Bán hàng online đã trở thành xu hướng và không thể thiếu đối với các cá nhân, tổ chức đang kinh doanh. Việc sử dụng internet để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh thu không chỉ thuận tiện mà còn mang lại nhiều lợi ích. Bài viết này sẽ hướng dẫn học cách bán hàng online hiệu quả, giúp bạn tăng doanh số.
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và thị trường
Việc tìm hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng là một bước quan trọng trong học cách bán hàng online. Trước khi tìm nguồn hàng, chúng ta cần hiểu rõ về nhóm khách hàng mà chúng ta muốn phục vụ và các vấn đề mà họ đang gặp phải. Dựa trên thông tin đó, chúng ta có thể lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Để nghiên cứu thị trường và tìm đối tượng khách hàng muốn hướng tới, có một số phương pháp bạn có thể thực hiện:
- Tham gia vào các diễn đàn trực tuyến, group, mạng xã hội: Theo dõi và tham gia vào các diễn đàn chuyên ngành, group trên mạng xã hội liên quan đến lĩnh vực bạn quan tâm. Chú ý đến các câu hỏi, vấn đề và nhu cầu mà người dùng thường đặt ra.
- Nghiên cứu từ khóa: Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner để tìm hiểu những từ khóa mà người dùng thường tìm kiếm. Tìm kiếm những từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhưng cạnh tranh thấp. Điều này cho thấy ngành đó có nhu cầu nhưng ít đối thủ cạnh tranh.
- Tham khảo đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực của bạn. Truy cập vào trang web của họ, xem xét sản phẩm, dịch vụ và cách họ tương tác với khách hàng. Ghi chú lại những điểm mạnh và yếu của họ để từ đó xây dựng một phương pháp bán hàng tốt hơn..
Nguồn hàng cung cấp phải chất lượng
Điều quan trọng khi học cách bán hàng online là cần phải có sẵn nguồn hàng chất lượng. Điều này cần được quan tâm vì nó quyết định thành công của quá trình kinh doanh. Vậy thì nên tìm kiếm nguồn hàng uy tín ở đâu.
Chợ đầu mối
Thứ nhất là các chợ đầu mối, khi mới bắt tay vào kinh doanh, bạn nên trực tiếp đến các chợ và tự tay lựa sản phẩm. Tay đây cũng có rất nhiều mặt hàng đa dạng như: Quần áo, mỹ phẩm, đồ da dụng,…Một số chợ đầu mới có giá thành tốt nhất ở Việt Nam bao gồm:
- Hà Nội: Chợ Ninh Hiệp, chợ Phùng Khoang, chợ Đồng Xuân, chợ Long Biên,..
- TP. Hồ Chí Minh: Chợ Thủ Đức, chợ Hóc Môn, chợ Kim Biên, chợ Tân Bình,…
- Khu vực biên giới: Chợ Móng Cái (Quảng Ninh), chợ Tân Thanh(Lạng Sơn), chợ Mộc Bài (Tây Ninh),…
Mạng xã hội
Mạng xã hội là kho tàng phong phú để bạn có thể bán hàng và tìm nguồn hàng. Có 3 nền tảng để người bán có thể liên hệ mua hàng đó là Tiktok, Zalo và Facebook. Bạn có thể kết bạn và tham gia các hội nhóm sỉ lớn, uy tín để tìm nguồn hàng chất lượng nhất.
Trang thương mại điện tử
Thứ hai, bạn có thể tham khảo gian hàng trên các trang thương mại điện tử uy tín. Một ưu điểm khi lấy hàng trên đây là bạn có nguồn hàng đa dạng, bao gồm cả kiểu dáng và mẫu mã. Hơn nữa, bạn sẽ không phải tự đi lấy hàng mà được giao tận nơi. Một số trang mua hàng online uy tín mà bạn có thể tham khảo là:
- Trong nước: Shopee, Lazada, Tiki, Chợ Tốt, Sendo,..
- Quốc tế: Taobao, Amazon, Alibaba, 1688,..
- Forum: Choilixi, Webtretho, Lamchame,..
- Website mua theo nhóm: Cungmua, Nhomua,…
Từ các xưởng sản xuất
Nếu bạn quyết định kinh doanh lớn và có vốn lớn thì nên ưu tiên tìm các xưởng sản xuất để lấy nguồn hàng. Khi được nhập trực tiếp không qua trung gian thì mức doanh thu sẽ cao hơn. Để tìm được các xưởng sản xuất, bạn phải tìm kiếm các làng nghề, đi tham khảo từ các dân kinh doanh, tận dụng mối quan hệ để tìm được cơ sở tốt.
Chọn kênh bán hàng phù hợp
Khi bán hàng online, lựa chọn kênh bán hàng phù hợp là một yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả kinh doanh tốt. Dưới đây là một số kênh bán hàng online phổ biến mà bạn có thể xem xét:
Mạng xã hội
Facebook, Zalo, Instagram, Youtube, TikTok Shop (trào lưu kinh doanh mới) là những nền tảng mạng xã hội phổ biến mà nhiều người sử dụng để bán hàng. Với các nền tảng này, bạn có thể tiếp cận được lượng khách hàng đông đảo thông qua việc chạy quảng cáo, và từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận.
Sàn thương mại điện tử
Shopee, Lazada, Tiki,… là những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và ngày càng phát triển. Các sàn này cung cấp lợi thế lớn như lượng người dùng đông đảo, nhiều ưu đãi cho cả người mua và người bán. Đồng thời, có thêm công cụ hỗ trợ giúp cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng.
Website bán hàng
Website là một công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp. Ngoài ra, website còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo độ tin cậy.
Để lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp, bạn cần xem xét các yếu tố như tệp khách hàng, chi phí triển khai và quản lý, khả năng tiếp cận khách hàng, và mục tiêu kinh doanh. Bạn có thể lựa chọn nền tảng phù hợp như WordPress hoặc Shopify để xây dựng trang web của mình. Sau đó, hãy thiết kế và tối ưu hóa giao diện trang web để tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Đối với những người mới bắt đầu học cách bán hàng online, tập trung vào một kênh có thể là một lựa chọn hợp lý. Tuy nhiên, khi bạn đã có kinh nghiệm, nên ưu tiên bán hàng qua nhiều kênh để tận dụng tối đa các lợi ích mà mỗi kênh mang lại.
Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và chất lượng
Học cách bán hàng online hiệu quả thường nhờ vào tập trung tạo nội dung quảng cáo chất lượng. Để thực hiện bước này một cách tốt, hãy cân nhắc các kế hoạch sau đây:
- Tạo tiêu đề hấp dẫn: Sử dụng một tiêu đề cuốn hút để thu hút sự quan tâm của độc giả. Bạn có thể tham khảo các công thức viết tiêu đề sáng tạo để tạo ra một tiêu đề mới, độc đáo hơn.
- Mô tả vấn đề và lợi ích: Trình bày các sản phẩm của bạn giúp giải quyết vấn đề gì và những lợi ích mà nó mang lại cho người dùng. Tập trung vào việc diễn đạt cách sản phẩm của bạn làm thay đổi tích cực cuộc sống của khách hàng.
- Cung cấp lời chứng thực: Đính kèm các câu chuyện thành công hoặc ý kiến từ những người đã sử dụng sản phẩm của bạn. Những lời feedback này sẽ giúp xây dựng niềm tin và độ tin cậy trong mắt khách hàng.
- Đảm bảo tuyệt đối: Thiết lập một cam kết về chất lượng và sự hài lòng của sản phẩm. Liệt kê các chính sách bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền để khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng vào sản phẩm của bạn.
- Khuyến mãi và ưu đãi: Đề cập đến các chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc biệt hoặc gói sản phẩm đi kèm để tạo sự hấp dẫn và khuyến khích khách hàng mua hàng từ bạn.
Quan trọng nhất, trong quá trình viết, hãy tập trung vào việc thể hiện điểm khác biệt và giá trị độc đáo mà sản phẩm của bạn mang lại cho khách hàng. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và tự đặt câu hỏi “Sản phẩm này sẽ mang lại lợi ích gì cho tôi?”.
Xây dựng chiến lược Marketing và chạy quảng cáo
Để thu hút khách hàng và tăng tầm nhìn cho trang web của bạn, cần có một chiến lược marketing online hiệu quả. Sử dụng kỹ thuật SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) để tăng hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm. Có 2 nền tảng để bạn triển khai chiến lược Marketing của mình:
- Quảng cáo trực tuyến thông qua Google Ads hoặc Facebook Ads là một cách khác để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Sử dụng mạng xã hội như Instagram hoặc Facebook để quảng bá sản phẩm của bạn và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Tạo thương hiệu trên các kênh online
Một case study học cách bán hàng online hiệu quả nhất là tích cực chia sẻ những thông tin hữu ích về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh.
Khi truyền tải thông tin, đề xuất chèn thêm liên kết đến trang web liên quan. Điều này giúp tăng lượt truy cập và cải thiện thứ hạng của bài viết trên các nền tảng tìm kiếm. Việc cung cấp nguồn thông tin chính xác và đáng tin cậy không chỉ tăng uy tín mà còn hỗ trợ khách hàng trong việc tìm hiểu thêm về chủ đề mà họ quan tâm.
Bạn có thể chia sẻ bài viết của mình trên các hội nhóm, diễn đàn và các kênh mạng xã hội khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Từ đó cũng tạo được sự gần gũi, tin cậy và độ nhận diện thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng.
Tận dụng giá trị vòng đời của khách hàng
Để tạo mối quan hệ bền vững và biến khách hàng trở thành người mua hàng trung thành, có một số gợi ý mà bạn có thể áp dụng:
- Gửi lời cảm ơn: Ngay sau khi khách hàng mua hàng, hãy gửi lời cảm ơn chân thành tới họ. Điều này cho thấy sự tôn trọng và đánh giá cao sự lựa chọn của khách hàng.
- Thái độ nhiệt tình và hỗ trợ: Luôn duy trì thái độ nhiệt tình, niềm nở và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình bán hàng. Đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng, giúp họ cảm thấy được quan tâm và đáng tin cậy.
- Tặng quà cho khách hàng thân thiết: Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết và tặng quà cho khách hàng đặc biệt như khách hàng bạc, khách hàng vàng hay khách hàng kim cương.
- Tặng voucher: Cung cấp voucher hoặc mã giảm giá cho khách hàng sử dụng trong các lần mua hàng kế tiếp.
- Thông tin ưu đãi: Thường xuyên gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc sản phẩm mới qua email, trang Facebook, tin nhắn và các kênh truyền thông khác.
Alovieclamonline là trang web tìm việc và chia sẻ thông tin về việc làm hàng đầu tại Việt Nam. Tại đây, bạn không chỉ có cơ hội tiếp cận với nhà tuyển dụng và việc làm uy tín mà còn được tham khảo về học cách bán hàng online, kinh doanh và phát triển bản thân.
